ホテル・旅館の業務は、施設ごとに独自の運用ルール、ブランド方針、顧客層があります。そのため、既製のホテルテック製品だけでは対応しきれない課題が必ず出てきます。
本記事では、現場の運用に合わせたオーダーメイドシステム開発が有効なケースと、進め方のポイントを解説します。
オーダーメイド開発が向いているケース
- 複数施設の統合管理ダッシュボードが必要な場合
- 独自の会員プログラム・ロイヤリティ制度を構築したい
- PMSや予約エンジンと独自のワークフローを連携したい
- 既製品の機能が過剰・不足で現場に合わない
- ブランド体験を支える独自の接客システムを作りたい
オーダーメイド開発の進め方
- ① 現場ヒアリング：フロント・客室・バックオフィスの実務を丁寧に観察
- ② 業務フロー設計：システム導入後の理想の運用を紙の画面から設計
- ③ 既存システム連携：PMS・CRM・会計・勤怠のAPI調査と連携設計
- ④ 開発・検証：アジャイルで小さくリリースしながら現場フィードバックを反映
- ⑤ 運用定着：マニュアル整備、AI研修、運用伴走で使いこなせる状態に
既製品との比較
既製品は初期費用が抑えられ、すぐに使い始められるメリットがあります。一方、オーダーメイドは初期投資こそかかりますが、現場に無理なく馴染み、長期的な運用コストを下げられます。
- 既製品：導入が速い・コストが抑えられる・機能が固定されている
- オーダーメイド：現場に合う・拡張しやすい・差別化につながる
ReeDotのオーダーメイド開発の強み
ReeDotでは、ホテル・旅館・宿泊施設ごとの運用フローに合わせて、業務システムを企画・開発しています。
既製品では対応しきれない現場課題に対し、「実際の運用」に合わせたシステムをご提案。PMS連携からAI機能まで、一貫した伴走体制で支援します。